Budaya Kami memacu Strategi Kita. Kita hidup dalam era transformasi. Industri insurans sentiasa berkembang, begitu juga keperluan dan impian pelanggan kami.

Tujuan kami, iaitu “membolehkan orang ramai membentuk masa depan yang lebih selamat dan lebih mampan dengan melindungi kehidupan dan impian mereka,” adalah asas bagi kewujudan kami dan memberikan inspirasi serta motivasi kepada kami. Setiap hari, kami menyentuh kehidupan berjuta-juta orang di seluruh dunia, dan kami sentiasa menumpukan usaha kami ke arah penambahbaikan kehidupan semua orang. Dalam dunia yang semakin kompleks, keupayaan kami untuk mengambil berat dan membantu orang ramai dengan menawarkan penyelesaian yang inovatif dan diperibadikan akan membolehkan mereka membuat keputusan dan membentuk masa depan yang lebih selamat untuk diri mereka, orang tersayang, perniagaan serta komuniti mereka.

Masih banyak peluang yang belum kami terokai untuk mengeratkan hubungan kami dengan 57 juta pelanggan Generali di seluruh dunia. Untuk memanfaatkan peluang ini, kami perlu membuat anjakan yang besar daripada peranan Penjual Produk kepada Penyedia Penyelesaian Bersepadu. Kami perlu menerapkan Pemudahan & Inovasi dengan Empati & Keprihatinan merentasi seluruh perjalanan pelanggan dalam semua titik dan saluran interaksi kami. Perkara ini memerlukan kami membina hubungan dengan pelanggan, menghasilkan cadangan yang khusus secara konsisten untuk memberikan pengalaman yang menggembirakan kepada mereka, selain bertindak secara lebih proaktif dalam interaksi kami. Hasilnya, persepsi pelanggan akan bertukar daripada ‘Saya perlukan insurans’ kepada ‘Saya mahukan insurans’.

Setiap daripada kami mempunyai peranan aktif dalam mengotakan janji Rakan Sepanjang Hayat. Perkara ini memerlukan perubahan dalam cara kami bekerja, sama ada secara individu mahupun secara bersama merangkumi seluruh fungsi.